FAQ - Und wie der Hase bei uns so läuft

Farbabweichungen

Bei all unseren Produkten kann es zu Farbabweichungen kommen. Dies liegt zum einen daran, dass Monitore und Bildschirme unterschiedlich eingestellt sein können. Außerdem ist kaum ein Stoff so wie der andere, sodass wir der tatsächlichen Farbe das uns vorliegende Produktbild zuordnen, welches dem Ton am nächsten kommt.

Produktverfügbarkeit

Aufgrund unseres Upcycling Konzepts ist es fast unmöglich, dass du zweimal die exakt gleiche Farbe bekommst. Total verrückt aber wahr: Auch nach sechs Jahren ForSchur kommen uns immer wieder Farben unter die Nähmaschine, die wir bisher noch nicht gesehen haben.

Bedeutet konkret: In der Regel gibt es unsere Farben nur einmal und nur in einer Größe. Mit jedem Drop stellen wir hunderte Produkte in fast ebenso vielen Farben ein und das macht uns so ziemlich einzigartig. 

Auf unseren Social Media Kanälen halten wir auf dem Laufenden, welche Produkte eingestellt werden.

Mittlerweile ist unsere Produktpalette groß und wir orientieren uns bei der Planung an der aktuellen Nachfrage. Alle Produkte entstehen in Handarbeit. Unsere MitarbeiterInnen nehmen sich die Zeit, die sie benötigen, um aus jedem Stoff ein Lieblingsstück in höchster Qualität zu fertigen. Dem entsprechend sind nicht immer alle Produkte in allen Größen verfügbar.

Größen der Hose, Einteiler, Schals und Trageschuhen

Eine Übersicht der Größentabellen findest du hier.

Details zur Passform unserer Einzelstücke findest du jeweils in der Produktbeschreibung.

 

Kann ich ForSchur meine alten Wollpullover spenden?

Auf jeden Fall! Wir freuen uns über alle einfarbigen 100% Woll- bzw. Kaschmirpullover. Wir erstellen dir gerne ein Versandetikett. Schreib‘ uns hierzu ganz einfach eine E-Mail mit deiner Adresse und dem Gewicht deiner Spende.

Wir freuen uns riesig!

Versand

Wir versenden plastikfrei. Nach Möglichkeit nutzen wir Kartons mehrfach, um die Umwelt so wenig wie möglich zu belasten. Unsere Lieferzeit innerhalb von Deutschland beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage ab Zahlungseingang. Lieferungen ins Europäische Ausland können ggf. länger dauern.

Gutscheine zum Download werden bei vorhandenem Kundenkonto sofort angezeigt. Außerdem bekommst du deinen Gutschein per mail nach Kaufabschluss.

Bitte beachte dass bei Lieferung in ein Nicht-EU-Land zusätzliche Kosten für Zoll und Steuern anfallen können!

 

Noch was vergessen?

Du hast bereits eine offene Bestellung und noch etwas anderes im Shop entdeckt? Dann gib im Bestellabschluss den Code "Zusatz" ein. So wissen wir, dass wir alles zusammen versenden dürfen. Und für dich werden keine weiteren Versandkosten berechnet, WinWin!

Abholung im ForSchur Büro

Gern kannst du deine Bestellung bei uns vor Ort während der Bürozeiten abholen. Als Versandart wählst du „Abholung“ aus. Du bekommst eine Mail von uns, sobald deine Bestellung zur Abholung bereit ist. Bitte gib uns dennoch kurz vorher Bescheid, wenn du kommst.

Adresse: Kollwitzstraße 52, 10405 Berlin, das Büro im Souterrain.

Wir freuen uns auf dich!

Rückgabe und Reklamation

Deine Bestellung passt oder gefällt nicht? Kein Problem, gern kannst du die Sachen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden:

ForSchur Wolltextil GmbH
Kollwitzstraße 52
10405 Berlin 

Bitte lege der Sendung das Retoureformular oder einen kleinen Zettel mit deiner Bestellnummer bei, damit wir die Retoure schneller zuordnen können.

Nachdem deine Retoure bei uns angekommen ist, erstatten wir dir schnellstmöglich den Kaufpreis. Je nach Retoureaufkommen kann es bis zu 10 Werktagen dauern, bis deine Retoure bearbeitet ist.

Bitte beachte: Portokosten sind auch für uns reale Kosten, die anfallen und gezahlt werden müssen. Wir sind ein kleiner Onlineshop und versenden lediglich kostendeckend. Daher ist ein Umtausch in diesem Sinne nicht möglich. Wenn die bestellten Sachen nicht passen oder nicht gefallen, erstatten wir den Kaufpreis zurück. Möchtest du dir dann einen anderen Artikel aussuchen, bestelle ihn wie gewohnt neu über den Onlineshop.

Bei Reklamationen übernehmen wir natürlich das Porto. Bitte informiere uns im Vorfeld, wir lassen dir dann ein Rücksendeetikett zukommen!

 

Du bist immer noch ratlos? Dann schreib uns gern eine E-Mail oder eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Wir freuen uns immer Liebesbriefe und konstruktives Feedback. Schreib‘ uns hierzu eine E-Mail an feedback@forschur.com