Fragen und Antworten

Fragen und Antworten rund um unsere Produkte und den Bestellprozess

Abholung im Atelier

Du kannst deine Bestellung auch bei uns in der Kollwitzstraße in Berlin abholen oder einfach nur so zum Stöbern vorbei kommen. Wir haben jeden Donnerstag von 10:00 bis 16:00 Uhr geöffnet und immer eine kleine Auswahl an reduzierten oder neuen Produkten im Showroom.

Adresse: Kollwitzstraße 52, 10405 Berlin, das Ladengeschäft im Parterre

 

Farbabweichungen

Bei allen unseren Produkten kann es zu Farbabweichungen kommen. Dies liegt zum einen daran, dass Monitore und Bildschirme unterschiedlich eingestellt sein können. Des weiteren ist jedes Stück ein Einzelstück und so kann es zum Beispiel vorkommen, dass sich zwei Hosen Farbe „Sand“ geringfügig in Helligkeit oder Struktur unterscheiden.

 

Größen der Hose, Einteiler, Schals und Trageschuhen

Eine Übersicht der Größentabellen findest du hier.

Details zur Passform unserer Einzelstücke findest du jeweils in der Kategorie- und Produktbeschreibung.

 

Rückgabe und Reklamation

Deine Bestellung passt oder gefällt nicht? Kein Problem, gern kannst du die Sachen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurück senden:

For Schur Börner & Krake GbR Kollwitzstraße 52 10405 Berlin

Bitte lege der Sendung einen kleinen Zettel zu, damit wir die Retoure zuordnen können.

Sobald es bei uns angekommen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis. Bitte beachte: Portokosten sind auch für uns reale Kosten, die anfallen und gezahlt werden müssen. Wir sind ein kleiner Onlineshop und versenden lediglich kostendeckend. Daher ist ein Umtausch in diesem Sinne nicht möglich. Wenn die bestellten Sachen nicht passen oder nicht gefallen, erstatten wir den Kaufpreis zurück. Möchtest du dir dann einen anderen Artikel aussuchen, bestelle ihn wie gewohnt neu über den Onlineshop.

Achtung: Artikel aus unserer Überraschungskiste sind vom Umtausch ausgeschlossen!

Bei Reklamationen geht natürlich das Porto auf uns, bitte informiere uns im Vorfeld, wir lassen dir dann ein Rücksendeetikett zukommen!

 

Du bist immer noch ratlos? Dann schreib uns gern eine E-Mail oder eine Nachricht im Kontaktformular.

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